Para garantir que você continue recebendo nossos avisos, materiais extras e, claro, mantenha seu acesso à plataforma em dia, é importante manter esse dado sempre atualizado.
Como o e-mail é a sua "chave mestre" de identificação na nossa plataforma, o processo exige um cuidado extra. Veja abaixo como fazer.
Por que não consigo alterar sozinho(a)?
Para garantir a segurança da sua conta e evitar que você perca o seu progresso (aquela porcentagem de conclusão do curso que dá tanto orgulho), a alteração de e-mail precisa ser feita internamente pelo nosso time.
Isso evita que, ao mudar o e-mail, o sistema crie uma conta nova "zerada" e você perca acesso às suas compras anteriores.
Passo a passo para solicitar a troca
Para agilizar o processo, chame nosso time de suporte (no chat ou pelo e-mail do suporte) e já envie as seguintes informações:
Nome completo;
CPF ou documento utilizado na compra;
E-mail antigo (ou errado);
Novo e-mail (o correto).
Assim que nosso time receber esses dados, faremos a migração da sua conta e te avisaremos quando estiver tudo pronto!
⚠️ Importante: Caso você tenha digitado o e-mail errado na compra e não lembre qual foi, envie o comprovante de pagamento junto com o número da transação. Isso nos ajuda a localizar seu cadastro rapidinho.
Simples, né?
Assim que você enviar os dados, nossa equipe vai entrar em ação para atualizar tudo. Fique de olho na sua caixa de entrada (do e-mail novo, claro!) pois a plataforma precisará de uma confirmação sua, clicando em um link que enviaremos para o e-mail novo, belê?
#tamojunto! 🤘