Poxa, que peninha que você não vai mais fazer parte da nossa comunidade de editores por enquanto! 😥 Mas fica tranquilo, a gente preza demais pela sua satisfação e transparência. Se por algum motivo o curso não era o que você esperava, estamos aqui para te ajudar com o processo de reembolso de forma simples e sem burocracia.
Na brainstorm.academy, seguimos as normas de defesa do consumidor, mas gostamos de dar aquela atenção especial aos nossos alunos. Veja como funciona:
1. Prazo para solicitação
Você tem até 14 dias, contados a partir da data da compra, para testar o conteúdo e decidir se ele faz sentido para o seu momento.
Dentro do prazo: Devolvemos seu investimento na hora, sem multas.
Fora do prazo: Infelizmente, após os 14 dias, não conseguimos realizar o estorno do valor.
2. Como solicitar?
Para dar início ao processo, você deve entrar em contato com o nosso time de suporte:
E-mail: Envie uma mensagem para
[email protected].WhatsApp: Se preferir um contato mais direto, chame a gente pelo nosso canal de atendimento.
Dica de mestre: No e-mail, informe o seu nome completo e o e-mail que você utilizou para realizar a compra na plataforma. Isso agiliza muito o nosso trabalho.
3. Formas de Devolução (Estorno)
O prazo para o dinheiro retornar para você depende do método de pagamento que você usou:
Cartão de Crédito: O valor aparece como um crédito na sua fatura. Dependendo do fechamento do seu cartão, isso pode levar de 30 a 60 dias (ou de 1 a 2 faturas).
Pix ou Boleto: A devolução é feita diretamente na conta de origem ou via conta bancária informada no processo.
4. Já pensou em trocar de curso?
Antes de desistir, que tal dar uma olhada em outras trilhas? Se o curso que você comprou não era exatamente o que buscava, podemos realizar a troca por outro curso de valor equivalente em até 14 dias após a compra.
Esperamos ter ajudado a esclarecer suas dúvidas!
Queremos melhorar sempre, então, se puder compartilhar com a gente o motivo da desistência, seu feedback será muito importante para nós.
Se precisar de mais alguma coisa, é só mandar um alô! 🤘
Abração e até logo!