Precisa de uma ajudinha? Seja para resolver um problema técnico, tirar dúvidas sobre sua assinatura ou apenas enviar um feedback, o nosso time de Customer Experience (CX) está pronto para ouvir você!
Temos canais específicos para garantir que você seja atendido com rapidez e eficiência. Confira abaixo como falar com a gente.
1. Nossos Canais Oficiais
Escolha a forma que for mais confortável para você:
WhatsApp: Se você prefere agilidade no celular, mande uma mensagem para +55 43 93618-0463
E-mail: Para solicitações mais detalhadas ou envio de comprovantes e prints, escreva para [email protected].
💡 Dica: Ao entrar em contato, informe sempre o seu e-mail de cadastro na plataforma. Isso agiliza muito o nosso atendimento!
2. Horário de Atendimento
Para garantir que todos recebam a atenção necessária, nosso time opera nos seguintes horários:
Segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Se você nos enviar uma mensagem à noite, no final de semana ou feriado, fique tranquilo(a): responderemos assim que retornarmos no próximo dia útil!
3. Garantia de Prazo
Surgiu um problema bem no final do prazo de garantia ou no dia de vencimento de uma oferta? Não se preocupe!
Fique tranquilo(a): Independentemente de quando a nossa equipe responder, nós sempre consideraremos a data e o horário em que a sua solicitação foi enviada. Se você enviou o e-mail dentro do prazo, o seu direito está garantido. 😉
Nós valorizamos muito o seu tempo e fazemos o máximo para que ninguém fique sem resposta por muito tempo. Se você já enviou uma mensagem, não precisa enviar várias vezes — isso pode acabar jogando o seu ticket para o final da fila. Aguarde só um pouquinho que já já alguém do nosso time vai te chamar!
Estamos aqui por você. Bons estudos! 🤘