"Deu branco" na hora de fazer o login? Fique tranquilo(a), isso acontece com os melhores editores e motion designers! 😅
Perder ou esquecer a senha é super comum, mas a boa notícia é que o sistema da brainstorm.academy permite que você recupere o seu acesso em menos de um minuto. Vamos resolver isso agora?
Como redefinir sua senha
O processo é bem rápido. Siga as etapas abaixo:
Acesse a página de login
Entre na página de acesso da plataforma, clicando aqui.
Clique em "Esqueceu sua senha?"
Logo abaixo do campo onde você digitaria a senha, existe um link pequeno escrito "vish, esqueci a senha". Clique nele.
Informe seu e-mail de cadastro
Uma nova tela aparecerá pedindo o seu e-mail.
⚠️ Atenção: É fundamental que você digite o mesmo e-mail utilizado no momento da compra do curso. Se você usar um e-mail diferente, o sistema não encontrará sua conta.
Após digitar o e-mail, clique em "próximo".
Verifique sua caixa de entrada
Em instantes, você deverá receber um e-mail nosso com o assunto "Crie a sua nova senha".
Abra o e-mail e clique no link ou botão "recuperar senha".
Defina sua nova senha
Após criar e confirmar sua nova senha segura, clique no botão "confirmar nova senha". Prontinho!
Não recebi o e-mail. E agora?
Se você seguiu os passos acima e o e-mail não apareceu após 5 minutos, verifique os seguintes pontos:
Caixa de Spam ou Lixo Eletrônico: Às vezes, os provedores de e-mail (como Gmail ou Hotmail) podem confundir nossos avisos automáticos. Dê uma olhada lá!
Abas "Promoções" ou "Social": No Gmail, o e-mail pode ter ido para uma dessas abas secundárias.
Erro de digitação: Tente refazer o processo garantindo que não houve nenhum erro de digitação no seu e-mail (uma espaçamento, uma letra a mais ou um ponto fora do lugar).
Conseguiu criar a nova senha?
Ótimo! Agora é só voltar para a página de login e entrar com sua credencial atualizada.
Se você já conferiu o Spam, tentou novamente e mesmo assim não consegue redefinir, não fique travado(a): chame nosso time de suporte clicando no balãozinho de chat aqui da Central de Ajuda.
Estamos aqui para garantir que você não perca nenhum conteúdo!
Te esperamos na plataforma! 👊