Se você está tentando entrar na nossa plataforma e encontrou algum erro ou a página não carrega como deveria, não se preocupe. Geralmente, isso acontece por conta de dados temporários salvos no navegador que precisam ser "limpos".
Siga o passo a passo abaixo para resolver isso em poucos segundos.
1. Limpeza de Cache (O passo mais importante)
Muitas vezes, o navegador armazena versões antigas de páginas que podem causar conflitos no login.
Vá nas configurações do seu navegador (Chrome, Safari ou Edge).
Procure por "Limpar dados de navegação" ou "Limpar Cache".
Após a limpeza, tente acessar diretamente pelo link oficial: app.brainstorm.academy/painel.
2. Teste da Aba Anônima
Para saber se o problema é alguma extensão (como bloqueadores de anúncios) ou um erro de cookie, tente o seguinte:
Abra uma Aba Anônima no seu navegador (atalho
Ctrl + Shift + Nno Windows ouCmd + Shift + Nno Mac).Tente fazer o login por lá. Se funcionar, o problema está em alguma configuração do seu navegador principal que precisa ser resetada.
3. Tente outro navegador
Se o Chrome está apresentando erro, tente abrir pelo Microsoft Edge, Safari ou Firefox. Isso ajuda a descartar problemas específicos de atualização do navegador que você costuma usar.
Ainda não funcionou?
Esqueci minha senha ou e-mail de acesso
Na página de login, clique em "Esqueci minha senha" para receber um link de redefinição no seu e-mail cadastrado. Certifique-se de estar usando o mesmo e-mail que utilizou no momento da compra.
A página fica em branco
Isso pode ser uma oscilação na sua conexão de internet ou uma extensão de segurança bloqueando o site. Verifique se o seu firewall ou antivírus não está bloqueando o domínio brainstorm.academy.
O que nos enviar se o erro persistir?
Se você tentou todos os passos acima e ainda não consegue acessar, nós precisamos analisar o erro mais de perto, belê? Para nos ajudar a ser rápidos na solução, envie para o e-mail [email protected]:
Um print (captura de tela) ou uma gravação de tela mostrando o erro que aparece.
Qual navegador e dispositivo (celular ou computador) você está usando.
Nossa equipe técnica está pronta para garantir que você não perca nenhum minuto de estudo. Assim que nos enviar o print ou vídeo do erro, faremos uma análise detalhada para liberar o seu acesso o quanto antes.
Foco nos estudos e conte com a gente! 🤘