Ficou com alguma dúvida enquanto assistia a uma aula ou tentava aplicar uma técnica nova? Não deixe o aprendizado parar! Na brainstorm.academy, temos espaços dedicados para que você receba apoio dos nossos especialistas e interaja com outros alunos. Veja abaixo como e onde pedir ajuda.
1. Comunidade de Alunos (Onde a mágica acontece!)
Agora, nossa comunidade oficial vive dentro da nossa própria plataforma. É o lugar ideal para postar dúvidas de conteúdo, compartilhar seus projetos e receber feedbacks.
Link de Acesso: https://comunidade.brainstorm.academy/
Como participar: Basta acessar com seu login de aluno. Procure pelo espaço referente ao seu curso ou trilha de aprendizado.
Vantagem: Lá você encontra discussões organizadas por temas, facilitando encontrar respostas para dúvidas que outros alunos já tiveram.
2. Canais de Suporte
Se a sua dúvida for técnica (problemas de acesso, erro na plataforma, pagamentos) ou se você não conseguiu resolver pela Comunidade, nosso time de CX está pronto para te atender.
E-mail de Suporte: [email protected]
Atendimento via Chat/WhatsApp: Disponível diretamente no ícone de ajuda dentro da plataforma de aulas.
3. Materiais Complementares
Antes de postar, dê uma olhadinha nos materiais de apoio!
Muitas vezes, arquivos de projeto, listas de atalhos e assets estão disponíveis na aba "Materiais" logo abaixo do vídeo da aula. Eles podem conter a resposta que você procura.
💡 Dica de ouro: Ao postar na Comunidade, tente ser o mais específico possível. Se puder, anexe um print do seu erro ou da sua dúvida. Isso ajuda nosso time pedagógico e os outros alunos a te dar uma resposta muito mais rápida e assertiva!
Resumo de Canais
Canal | O que resolver lá? | Acesso |
Comunidade | Dúvidas de conteúdo, edição e feedback | |
Suporte (E-mail) | Problemas técnicos e de acesso | |
Materiais | Arquivos e guias de consulta | Aba abaixo do vídeo |
Nossa missão é garantir que você aprenda de verdade. Se pintar qualquer incerteza, não hesite em nos procurar. A Comunidade é o melhor lugar para crescer junto com outros profissionais da área, então aproveite esse espaço!
Ainda com dificuldades?
Se não encontrar o que precisa na Comunidade ou nos materiais, envie um e-mail para nosso suporte que responderemos o mais rápido possível dentro do nosso horário comercial.